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マンションで光回線の工事ができない理由は4つで、理由ごとに、それでも使える回線が違います。配管が通らない・集合装置のポート不足・許可が下りない・エリア外や設備なし、のどれかを事業者に確かめれば、次に試す道が決まります。「配管が通らないので今日はできない」と帰られた人の多くは、建物の電話配管に光ファイバーを通す工事が詰まりで止まったケースで、同じ建物の VDSL 装置で契約し直す道（電話線のまま・速度は100Mbps）が残っていることがあります。ホームルーターは最後の手段です。
工事が止まる4つの理由と、理由ごとに残る道は、下の動画で見られます。
1. 工事できない理由は4つ。理由ごとに道が違う
工事できない理由は4つ。理由ごとに、それでも使える回線が違います。
止まった位置で理由が分かる。位置が分かれば次の道が決まる
スクリーンショットして、事業者に理由を聞いてから見てください。
| 理由 | 何が起きているか | それでも光回線を使う道 |
|---|---|---|
| ① 配管が通らない | 電話線の配管が詰まり・老朽・満杯で、光ファイバーを部屋まで通せない | 建物の VDSL 装置で契約（電話線のまま）／エアコンダクトを通す／露出配線（許可が要る）／戸建てタイプを別ルートで |
| ② 集合装置のポート不足 | 共用部の装置に空きがない | 別の事業者（独自設備）／空きを待つ／管理組合で増設を要望 |
| ③ 許可が下りない | 大家・理事会が工事を認めない | 工事内容を落として再申請／無派遣で済む回線（光コンセントがある場合） |
| ④ エリア外・設備なし | 事業者の提供外、建物に回線が来ていない | 別の事業者のエリア確認／建物の光配線化を要望 |
どの道も無理なときだけ、ホームルーターです。
2. 当日に何が起きたか｜「配管が通らない」の正体
光コンセントがない部屋に光コラボを申し込むと、事業者は建物の設備に合わせて工事を組みます。建物に光配線方式の集合装置があれば、電話線の配管に光ファイバーを通して部屋に光コンセントを付ける工事（屋内配線の新設・22,000円の区分）になります。築年数が経った建物では、この配管が詰まっていたり、曲がりがきつかったり、電話線で満杯だったりして、当日に「通らない」となります。
| 「別のプラン」の正体 | 中身 | 速度の上限 | 工事 |
|---|---|---|---|
| 建物の VDSL 装置で契約する | 共用部の VDSL 装置から、いま部屋に来ている電話線をそのまま使う。光ファイバーを通さない | 100Mbps | 装置の設置・設定だけ。穴あけ・配管なし。無派遣のこともある |
| 光配線のまま別ルートで通す | エアコンダクトや露出配線で光ファイバーを部屋へ | 1Gbps〜 | 許可が要ることが多い。再調査 |
| 戸建てタイプ | 電柱から自室へ直接 | 1Gbps〜 | 承諾と現地調査。月額は戸建て料金 |
会議や動画が目的なら、VDSL の100Mbps でも数字の上では足ります（100Mbps は理論値で実際は下がりますが、会議に要るのは上下数Mbps）。夜の揺れが出るなら IPv6 IPoE で減らせます。VDSL で困る場面と直し方は光回線がマンションで遅いときの直し方にまとめています。
3. まず事業者に「理由」を文言で聞く。キャンセル料も
「できない」と言われたら、理由を4つのどれかで答えてもらいます。
「中止の理由は、配管・集合装置・許可・エリアのどれですか。この建物に VDSL 方式の装置はありますか（あればそれで契約し直せますか）。別の配線ルート（エアコンダクト）や別のプラン（戸建てタイプ）で再調査できますか。建物側の理由で中止になった場合、キャンセル料は発生しますか。」
キャンセル料は確認が要ります。NTT東日本の工事費の案内では、お客さまの都合で工事当日に取り消した場合に、派遣費用相当として 9,350円以上を請求する場合があるとされています。建物の事情による中止は事業者の判断で扱いが変わるので、「建物側の理由なので費用は発生しますか」と聞き、答えをメールでもらってください。
4. 理由別の道｜期間と費用
① 配管が通らない → VDSL で契約 → ダクト → 戸建てタイプ の順
| 道 | 期間の目安 | 増える費用 | 向く人 |
|---|---|---|---|
| 建物の VDSL 装置で契約し直す | 数日〜2週間 | 工事費の区分が下がる（11,660円か3,300円。実質無料が多い） | 会議・動画が目的。今すぐ使いたい |
| エアコンダクトで再調査 | 再調査に1〜2週間＋工事 | 新設22,000円の区分（実質無料が多い） | 光配線の速度が要る |
| 露出配線・穴あけ（許可） | 承諾に1〜4週間＋工事 | 同上。退去時の原状回復 | 大家が認める見込みがある |
| 戸建てタイプを別ルートで | 承諾＋現地調査で1〜2か月 | 月額が戸建て料金（＋1,000〜1,500円） | VDSL では足りない用途 |
配管が詰まっているときの再調査の頼み方は光回線の配管が通らないときの対処に、自室へ電柱から直接引く条件はマンションで戸建てタイプを引く方法にまとめています。
② ポート不足 → 別事業者か、空きを待つ
共用部の集合装置に空きがないのは建物側の設備の問題です。auひかりや NURO など別の設備を持つ事業者が建物に入っていればそちらで引けます。入っていなければ、退去などで空くのを待つか、管理組合から NTT に増設を要望します。
③ 許可が下りない → 工事内容を落として再申請
理由を聞き、「配管のみ・穴あけなし」で再申請します。光コンセントがある部屋なら無派遣工事で許可そのものが不要です。そのまま送れる頼み方の文面は光回線工事の許可の取り方に載せています。
④ エリア外・設備なし → 別事業者か、光配線化の要望
NTT のエリア検索に建物名を入れて何も出ない建物は、回線が来ていません。別事業者（auひかり・電力系・CATV）のエリアを確認し、なければ管理組合で NTT に光配線化を要望します（NTT東日本に光スプリッタ設置要望の特設窓口）。建物に光が来ていないときに使える回線は光回線が通っていないマンションでの選び方にまとめました。
5. 1週間で決める順番
| 日 | やること | 決まること |
|---|---|---|
| 1日目 | 事業者に3章の文言で聞く（理由・VDSL 装置の有無・再調査・キャンセル料）。答えはメールで | 理由が①〜④のどれか |
| 2日目 | ①で VDSL 装置があるなら、そのプランで申し込み直す。用途が会議・動画ならここで終わり | 数日〜2週間で開通 |
| 2〜3日目 | 速度が要るなら、エアコンダクトの再調査を依頼。管理会社に「配管の状態」「他の部屋の事例」を聞く | 再調査日 |
| 4〜5日目 | 再調査も無理そうなら、戸建てタイプの現地調査と大家への承諾依頼を並行 | 1〜2か月コース |
| 7日目 | どれも閉じていればホームルーターを申し込む（契約期間なしのもの）。次の引越しは「光コンセントあり」を条件に | 翌日から使える |
6. 当日中止を防ぐ事前準備
当日に中止になるのは、事前に分からなかったことが原因です。3つを先に済ませます。
- 現地調査を申し込む: 配管・ポート・配線ルートを工事日の前に見てもらう（無料の事業者が多い）
- 許可を先に取る: 派遣工事（新設）は大家・理事長の承諾を工事日の前に。未許可だと当日中止になります
- 配管の状態を管理会社に聞く: 「電話線の配管は光ファイバーを通せますか。過去に他の部屋で通していますか」
7. それでも無理なら代替（公式の数値）
| あなた | 向く回線 | 備考 |
|---|---|---|
| 建物に VDSL 装置がある（①で多い） | IPoE 標準の光コラボを VDSL プランで。ドコモ光4,400円／ビッグローブ光4,378円／ソフトバンク光4,180円／GMOとくとくBB光3,773円 | 速度は100Mbps。会議・動画は足りる |
| 戸建てタイプが引ける | 同じ4社の戸建てプラン（4,818〜5,720円） | 承諾と現地調査 |
| 4つの道が全部閉じた | ホームルーター | 工事なし。夜の混雑と Ping の高さは前提。電波が弱い部屋では窓際に |
VDSL プランで申し込む先は、スマホのセット割で選びます。ドコモのスマホなら、ドコモ光（セット割は1台あたり最大月1,210円）を GMOとくとくBB の申込ページから。オプションなしでキャッシュバック15,000円（時期によって増額あり）が付き、開通月を含めて4か月目に届くメールで口座を登録すると振り込まれます。すでにドコモ光の人がプロバイダだけ変える場合は対象外です。
ソフトバンク・ワイモバイルのスマホなら、ソフトバンク光です。おうち割 光セット（1台あたり最大月1,100円）は指定オプション（月550円〜）の加入が条件なので、割引からオプション代を引いて比べます。申込窓口のアウンカンパニーからだと、オプション加入なしでキャッシュバック最大35,000円（転用・事業者変更は15,000円）が、開通の確認後に現金で振り込まれます。月額は2026年12月から330円上がる予定です（11月末までに契約した人は、2年の契約期間が満了した翌月から）。
楽天モバイルの人は、VDSL の建物でも楽天ひかりが使えます。NTT の設備なので速さの上限は他社と同じで、差が付くのは毎月1,000ポイントの還元です。
au・UQ mobile のスマホなら、VDSL プランでも au/UQ のセット割が付くビッグローブ光（月4,378円・3年契約）です。セット割がない人は、GMOとくとくBB光（月3,773円・縛りなし）。支払いはクレジットカードのみなので、カードがなければビッグローブ光にします。
8. 光回線の工事ができない Q&A
配管が通らないと言われた
建物に VDSL 装置があればそれで契約し直すのが最短です。速度が要るならエアコンダクトでの再調査、無理なら戸建てタイプの現地調査。再調査の頼み方は4章の①のとおりです。
「別のプラン」とは何？
多くは建物の VDSL 装置を使うプラン（電話線のまま・100Mbps）です。3つのうちどれかを事業者に聞いてください。
キャンセル料はかかる？
NTT東日本の案内にあるのは、自分の都合で工事当日に取り消したときの費用（9,350円以上）です。建物側の理由での中止は事業者によって扱いが変わるので、必ず「発生しますか」と聞いてメールで答えをもらってください。
工事ができない理由は何が多い？
配管・ポート不足・許可・エリア外の4つです。古い建物は①②が多くなります。
許可が下りない
工事内容を落として再申請します。頼み方は4章の③のとおりです。
引き込み工事の費用は？
NTT東日本の定価で新設22,000円。実質無料になる条件はマンションの光回線の引き込み工事費にまとめています。
引けない代わりは何がいい？
ホームルーターです。工事なしで使えますが、Ping は光回線より高くなります。
私は、工場・住宅・マンションの工事に携わってきました。当日中止の理由は、NTT の公式資料と照らして4つに分けています。
参考文献
- NTT東日本「フレッツ 光ネクスト 工事費（集合住宅向け）」 https://flets.com/flets-hikari/next/const_fee_mn.html
- NTT東日本「マンションタイプ サービスメニューと配線方式について」 https://flets.com/flets-hikari/next/fee_smenu.html
- NTT東日本「光配線方式の設備（光スプリッタ）設置要望に関する特設窓口の開設等について」 https://www.ntt-east.co.jp/info/detail/241122_01.html
- NURO光「光回線のファミリータイプとは？」 https://www.nuro.jp/article/familytype/
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